返金ポリシー
当店では30日間の返品ポリシーを設けています。つまり、商品を受け取ってから30日以内であれば返品を申請できます。
返品には条件があり、商品が受け取り時と同じ状態（未着用・未使用）で、タグが付いたまま、元のパッケージが揃っている必要があります。また、領収書または購入証明書の提示が必要です。
返品を開始するには、shopify2025@elfsack.comまでご連絡ください。なお、返品商品は以下の住所までお送りいただく必要があります：返品送付先住所は、返品申請時にメールでご案内します。
返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと、荷物の送り方・送付先に関する説明をお送りします。事前に返品申請のないまま送付された商品はお受け取りできません。
返品についてご不明な点がある場合は、いつでもshopify2025@elfsack.comまでご連絡ください。
破損・問題について
商品をお受け取りになった際は、ご注文内容をご確認ください。不良品、破損、誤配送があった場合は、すぐにご連絡ください。問題を評価し、修正いたします。
返品対象外商品
一部の商品は返品できません。例：生鮮食品（食品、花、植物など）、オーダーメイド商品（特注品、パーソナライズ商品）、パーソナルケア商品（美容製品など）。危険物、引火性液体、ガス製品の返品もお受けできません。特定の商品についてご質問やご懸念がある場合は、お問い合わせください。
申し訳ありませんが、プロモーション商品やギフトカードの返品はお受けできません。
交換
必要な商品を確実に手に入れるには、返品して、返品が承認された後に新しい商品をご購入いただくのが最も早い方法です。
EUの14日間クーリングオフ
上記に関わらず、EU域内へ発送された商品の場合、14日以内であれば理由を問わず注文のキャンセルまたは返品が可能です。上記のとおり、商品は受け取り時と同じ状態（未着用・未使用）で、タグが付いたまま、元のパッケージが揃っている必要があります。また、領収書または購入証明書の提示が必要です。
返金
返品商品を受け取り、確認後、返金が承認されるかどうかをお知らせします。承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金の処理と反映に時間を要する場合があることにもご注意ください。
返品承認から15営業日が経過しても返金が確認できない場合は、shopify2025@elfsack.com までご連絡ください。